Мир-работы
Мир-работы, 17.11.2019 16:06

Как работать представителем службы поддержки клиентов

Представители службы поддержки клиентов обеспечивают связь между компанией и ее клиентами. Они являются первым контактным звеном и их основная работа – помогать клиентам, отвечать на их вопросы и обеспечивать поддержку. Представители службы поддержки могут выполнять широкий спектр обязанностей в зависимости от вида продуктов и услуг компании. Это может быть рассмотрение жалоб, осуществление обменов, ответы на звонки, предоставление информации и инструкций. Шансы устроиться на такую работу достаточно высоки, поскольку большинство компаний прилагают кандидатам подготовительные тренинги. Итак, вот несколько полезных советов и рекомендаций о том, как стать представителем центра поддержки клиентов.

Шаги

Чтобы устроиться представителем службы поддержки клиентов, необходимо иметь диплом об окончании средней школы.

Некоторые компании принимают на работу только кандидатов с дипломом бакалавра или младшего специалиста.

Оцените ваши способности и образование.

Эта работа требует развитых навыков общения, так как вам придется ежедневно беседовать с клиентами. Это могут быть разговоры по телефону, личные контакты, переписка по электронной или обычной почте, обмен факсимильными сообщениями, или сочетание всех этих форматов коммуникации.

Сотрудники службы поддержки должны обладать терпением и держаться профессионально при общении с клиентами.

Иногда вам придется иметь дело с рассерженными и грубыми людьми. Но помните о том, что ваша задача – помогать клиентам решать возникающие проблемы и оказывать им информационную поддержку.

Учтите тот факт, что эта работа может быть очень однообразной и напряженной.

Вам придется подолгу быть у телефона, а также обрабатывать большие объемы информации на компьютере. .......

Полный текст новости доступен на источнике

Продолжить читать на источнике ➔

Популярные статьи в разделе: Мир-работы

Иконка предмета
Мир-работы, 15.11.2019 14:18
Как заполнить форму заявления о приеме на работу
Иконка предмета
Мир-работы, 15.11.2019 14:18
Как профессионально говорить по телефону
Иконка предмета
Мир-работы, 15.11.2019 14:19
Как получить разрешение на работу
Иконка предмета
Мир-работы, 15.11.2019 14:19
Как искать клиентов
Иконка предмета
Мир-работы, 15.11.2019 14:19
Как стать аукционистом
Иконка предмета
Мир-работы, 15.11.2019 14:20
Как составить устав проекта
Иконка предмета
Мир-работы, 15.11.2019 14:20
Как флиртовать со своим начальником
Иконка предмета
Мир-работы, 15.11.2019 14:20
Как стать дизайнером автомобилей
Иконка предмета
Мир-работы, 15.11.2019 14:20
Как стать моделью для съемки ног
Иконка предмета
Мир-работы, 15.11.2019 14:21
Как самостоятельно выучить бухучет
Иконка предмета
Мир-работы, 15.11.2019 14:21
Как написать рекомендательное письмо
Иконка предмета
Мир-работы, 15.11.2019 14:21
Как стать свадебным фотографом
У тебя есть свой ответ?
Как работать представителем службы поддержки клиентов...
Отправлено

Популярные статьи сегодня

Категория
Образование-и-коммуникации, 16.11.2019 12:22
Категория
Кулинария-и-гостеприимство, 16.11.2019 12:22
Категория
Искусство-и-развлечения, 16.11.2019 12:22
Категория
Компьютеры-и-электроника, 16.11.2019 12:22
У тебя есть свой ответ?
Как работать представителем службы поддержки клиентов...
Отправлено
/* */