Как оказывать эмоциональную поддержку

• Как слушать внимательно
• Как сочувствовать человеку
• Как оказывать поддержку
• 15 Источники

Возможно, вы от природы склонны помогать людям, оказавшимся в трудной ситуации. Если не следить за своими словами и действиями, можно с легкостью сказать или сделать что-то не так, что заставит человека чувствовать себя непонятым. Чтобы оказывать эмоциональную поддержку правильно, следует помнить о некоторых полезных приемах.

Как слушать внимательно

Найдите уединенное место.

Важно, чтобы человек, которого вы поддерживаете, был уверен в конфиденциальности. Лучше всего подойдет пустая комната, однако если свободных помещений нет, можно поговорить и в незанятом уголке. Говорите тихо, особенно если вы находитесь там, где вас могут услышать другие.

• Избавьтесь от отвлекающих факторов. Выберите место, где вам не помешает телевизор, радио или другие электронные устройства. Пока человек говорит, не занимайтесь другими вещами: не пишите сообщения, не копайтесь в кошельке.
• Можно погулять в тихом месте и поговорить.
• Внимательно слушать можно и по телефону. При этом важно разговаривать тогда, когда вас ничего не отвлекает.

Задавайте вопросы.

Спрашивайте, что случилось и как человек себя чувствует. Важно дать человеку понять, что вы готовы его выслушать. Человек должен чувствовать, что вы действительно заинтересованы в том, о чем он говорит, и что вы готовы поддержать его.

• Продумайте вопросы, требующие развернутых ответов. Они позволят задать направление разговору и перейти к обсуждению. Правильно сформулированные вопросы помогут вам понять, о чем думает человек.
• Вопросы могут начинаться со слов "как" и "почему". Они должны побуждать человека к разговору, а не заставлять давать односложные ответы.
• Можно спрашивать, что случилось, что человек намерен делать дальше, что он чувствует.

.......